CV DIGITAL
Carlos Humberto Tortoza Suñe
Sobre mí
Soy un profesional con una sólida trayectoria en el sector de construcción y tecnológico. Con más de 8 años de experiencia en tecnología y 4 años dedicados a la construcción, he desarrollado un enfoque integral para crear soluciones innovadoras y eficientes.
Habilidades Personales
- Comunicación Efectiva: Habilidad para expresar ideas de manera clara y concisa, tanto verbalmente como por escrito.
- Liderazgo: Capacidad para guiar y motivar equipos hacia la consecución de objetivos comunes.
- Pensamiento Crítico: Habilidad para analizar problemas y situaciones complejas para encontrar soluciones óptimas.
- Adaptabilidad: Facilidad para ajustarse a nuevos entornos y cambios imprevistos.
- Trabajo en Equipo: Colaboración efectiva con otros para alcanzar metas compartidas.
Habilidades
Profesionales
- Gestión de Proyectos: Capacidad para planificar, ejecutar y finalizar proyectos dentro del tiempo y presupuesto establecidos.
- Análisis de Datos: Competencia en interpretar datos y convertirlos en información útil para la toma de decisiones.
- Ingeniería de Construcción: Conocimientos en planificación y supervisión de proyectos de construcción.
- Liderazgo de personal: Capacidad para incentivar y motivar a los miembros del equipo, fomentando un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
Debilidades Personales
- Impaciencia con Procesos Lentos: Prefiero un ritmo de trabajo rápido y eficiente, lo que puede generar frustración con procesos burocráticos.
- Tendencia a Ser Autocrítico: Me exijo altos estándares, lo que puede llevar a ser demasiado crítico conmigo mismo.
- Delegación Moderada: A veces, me cuesta delegar tareas porque me gusta asegurarme de que todo se haga con precisión.
Debilidades
Profesionales
- Curva de Aprendizaje en Nuevas Herramientas: Necesito tiempo adicional para familiarizarme con nuevas herramientas tecnológicas, aunque finalmente me adapto bien.
- Preferencia por Metodologías Probadas: Prefiero usar metodologías de trabajo con las que tengo experiencia, aunque estoy abierto a nuevas técnicas.
Perfil profesional
Ingeniero civil en obras de la Universidad Nueva Esparta (Caracas Venezuela), con más de 3 años de experiencia en el rubro de la construcción. Desempeñado principalmente en las áreas constructivas de estaciones de metro utilizando metodología de excavación minera NATM. Cuenta con conocimientos y manejo de software AutoCad, Revit, MS Office. Adicionalmente posee fuerte capacidad de organización, planificación y adaptación ante escenarios cambiantes.
Experiencia laboral
Jefe Supervisor Call Center
(SimplePark SPA)
Santiago de Chile, Chile.
(Septiembre 2022 / Actualidad)
Supervisor del call center de la APP Simple Park desempeñando las siguientes funciones específicas:
– Con 4 personas a cargo, evaluar calidad de llamadas según requerimientos del cliente.
– Gestionar procedimientos con respecto a mejoras en la APP para la atención en llamada precisa.
– Administrar plataformas HubSpot, Software de llamadas, Software de reembolsos, y manejo de DashBoard interno, entre otras.
Logros:
– Implementación de mejoras en APP Simple Park para mejorar experiencia para con el usuario
– Generación de campañas efectivas de llamados y mailing para conversiones a la empresa.
Ejecutivo SEM
(Telefónica Chile)
(2080 Servicios)
(Banco Estado)
Santiago de Chile, Chile.
(Diciembre 2017 / Septiembre 2022)
Encargado del área técnica de telefonía móvil como externo para los equipos de BancoEstado a nivel nacional, desempeñando las siguientes funciones específicas:
– Detección de fallas provenientes de celulares, routers inalámbricos y líneas telefónicas.
– Configuración de dichos equipos con el cumplimiento de flujos correspondientes a
procedimientos de SSTT.
– Administrar plataforma MDM para el control remoto de estos equipos institucionales.
Logro:
– Implementación y organización del flujo de atenciones mediante plataforma de Mesa de
Ayuda haciendo que las labores diarias se gestionaran remotamente al 98%, como resultado
optimizando costos de traslados de equipos.
Ejecutivo Contact Center
(SERCOMED)
(Mutual de Seguridad)
Santiago de Chile, Chile.
(Marzo 2017 / Diciembre 2022)
Ejecutivo telefónico para Mutual de Seguridad Chile con las funciones de agendar y guiar a trabajadores y/o futuros trabajadores en la reserva de horas médicas para exámenes ocupacionales específicamente para el área de construcción.
Ingeniero Supervisor de Obra
(Constructora Norberto Odebrecht)
(Metro de Caracas)
Caracas, Venezuela
(Mayo 2013 / Abril 2016)
Ingeniero encargado de la coordinación, gestión y supervisión en la construcción de túneles
mineros para diversas obras del Metro de Caracas (Aproximadamente 10.000 m³), empleando
metodología NATM. Entre las funciones específicas se destacan:
– Coordinar labores de excavaciones según Carta Grantt.
– Establecer periodos de mantenciones para la maquinaria en general de la obra.
– Emitir informes relacionados con la obra y el sistema de gestión de calidad.
– Controlar en terreno la calidad de acuerdo a la metodología constructiva y lineamientos
Metro.
– Encargado de grupo de trabajadores (15) multidisciplinarios para lograr con éxito el avance
de obra.
– Coordinar el abastecimiento de material necesario para el proceso de construcción de
túneles.
Ayudante de Jefatura Oficina Técnica (Práctica Profesional)
(Constructora Norberto Odebrecht)
(Metro de Caracas)
Caracas, Venezuela
(Enero 2013 / Mayo 2016)
Estudiante de ingeniería realizando prácticas profesionales como ayudante al jefe directo de
Oficina Técnica se destacan las siguientes funciones:
– Apoyo en el control de documentos administrativos, programación y registro de avance de
obra, revisión de obras extraordinarias utilizando el software Primavera.
– Responsable de la inspección y control de caudal en pozos de nivel freático en terreno.
– Mantener informado constantemente al profesional a cargo, respecto a la obra.
– Supervisar en terreno las faenas encomendadas por el profesional a cargo de la obra.
Estudios
(UNIVERSIDAD NUEVA ESPARTA. CARACAS, VENEZUELA.)
INGENIERÍA CIVIL EN OBRAS CIVILES
Titulado en Mayo del (2015)
Tesis de grado 2015:
“Comportamiento de dos aditivos aceleradores con el mortero E-5, utilizando el revestimiento primario proyectado en los túneles de la Línea 5 del Metro de Caracas” (Con mención Honorífica 20 puntos, en la escala de 0 a 20 puntos).
(UNIVERSIDAD NUEVA ESPARTA. CARACAS, VENEZUELA.)
DIPLOMADO EN GERENCIA Y SUPERVISIÓN
Julio 2015 / Noviembre 2015
Cursos
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Aprende Drones, Santiago de Chile
Curso manejo de DRON y obtención Credencial DGAC (16hrs)
(2021)
Diseñado para que una persona sin conocimientos previos en Drones, normativa y aeronáutica aprenda a volar un dron de forma segura basándose en la normativa actual. Al finalizar el curso el alumno queda apto para rendir el examen de la DGAC y obtener su credencial (licencia) de operador RPAS – Piloto de Dron y realizar vuelos a línea vista del Dron.
CONSTRUCTORA NORBERTO ODEBRECHT S.A. Caracas,
Tecnología del Concreto (160 horas)
(2014)
Curso dedicado al conocimiento a fondo de los agregados y la preparación adecuada con el control de las dosificaciones de los mismos para preparar una mezcla de concreto para cualquier resistencia a la compresión requerida.
CONSTRUCTORA NORBERTO ODEBRECHT S.A. Caracas,
Curso de cómputos métricos (70 horas)
(2014)
Curso dedicado al profesional quien tendrá la capacidad de Ejecutar Cálculos Y Cómputos Métricos En Procesos Constructivos Según El Requerimiento Del Proyecto.
CONSTRUCTORA NORBERTO ODEBRECHT S.A. Caracas,
Prevención de Riesgos en Túneles Mineros (60 horas)
(2015)
Curso dedicado al profesional quien establecerá métodos para la prevención de accidentes laborales así como riesgos en general, específicamente en túneles NATM (mineros)
CONSTRUCTORA NORBERTO ODEBRECHT S.A. Caracas,
Curso de Electricidad Subterránea (40 horas)
(2016)
Curso dedicado al conocimiento, estructuración y cálculo de instalaciones eléctricas subterráneas, específicamente para túneles y sistemas ferroviarios.
(ARTS INSTITUTO DE COMPUTACION GRÁFICA. Caracas, Venezuela.)
Autodesk Revit Arquitectura 2016 (40 horas)
(2016)
Elaborar proyectos arquitectónicos pasando por las distintas etapas de desarrollo, hasta obtener de forma integral toda la información necesaria para su documentación y presentación en 2D y 3D. Además, de realizar reportes de cómputos y documentación de todos los elementos que componen el proyecto de forma rápida y eficiente.
(COLEGIO DE INGENIEROS DE VENEZUELA. Caracas, Venezuela.)
Ferrocarriles (8 horas)
(2016)
El profesional evaluara los parámetros técnicos de los Sistemas Ferroviarios, Sera capaz de manejar con propiedad la terminología apropiada y asimilara los conceptos para el diseño de una vía férrea.
Fotos
REDES SOCIALES
Fotos mías
Lo más importante
»El núcleo familiar es lo principal, es el pilar fundamental para continuar la vida con todo el apoyo que cada uno merece.»
»Las amistades, son la familia que uno elige para compartir momentos únicos, reír, compartir, y disfrutar de las cosas buenas de la vida»
»El árbol familiar, con quienes nos identificamos y podemos tener la sabiduría de enmendar errores y seguir consejos»
HOBBIES
Senderismo
Me apasiona subir montañas y estar en contacto con la naturaleza, liberando energías malas y desconectándome de la tecnología.
Animales
Amante de los animales en cualquiera sea la raza, con una fuerte conexión hacia los perros.
Música
Me encanta la música, en particular un grupo que se llama Estopa, quien me conoce sabe que puedo oírlos todos los días a cualquier hora.
Compartir con Amig@s
Casi todos los fines de semana suelo estar en contacto con grupos de amistades, para compartir y reír un rato.
Diseño
El diseño gráfico es algo que constantemente veía en mi hogar (teniendo como ejemplo familiar la publicidad) poco a poco fui aprendiendo de esta habilidad y expandiéndola a mis estudios universitarios.
Rústicos
El fango, las rocas, los cerros, son factores que a la hora de estar conduciendo un 4×4 hacen que mi adrenalina recorra todo mi cuerpo. (siempre con sentido común al conducir).
Dominó
Básicamente es un juego muy popular en Venezuela, donde el jugar no es solo jugar, es más de poder compartir con 3 amigos un muy buen rato.
Viajar
Conocer nuevas ciudades, nuevos pueblos, nuevas playas es algo que a cualquier ser humano apasiona, no soy diferente a ese sentimiento.
Comer
Esta necesidad del ser humano para vivir a veces la llevo a otro nivel, un nivel de que mi paladar explore nuevos sabores, nuevas mezclas de comidas, convirtiéndose en un hobbie.
Ciclismo
Es una actividad que realizo todos los días para desconectar de la jornada laboral junto a mi perra.
CONTACTO
Si me quieres llamas al +56 951280435
(o pincha en el icono)